條款與政策
退款政策
使用服務及購買商品前，請務必確認退款政策。
第 1 條（目的）
本退款政策旨在規範 Beauty Again 株式會社（以下簡稱「本公司」）所提供軟體及商品的購買、取消及退款相關事項，以明確客戶與本公司間的交易，並保障客戶權益。
第 2 條（軟體服務退款）
1. Rebeauty Global 服務（月訂閱制）
- 服務開始前取消：付款完成後、服務建置開始前取消者，全額退款。
- 服務建置中取消：網站建置開始後，退款金額將依建置進度分級計算。
- 建置進度未滿 30%：退還付款金額的 70%
- 建置進度 30%～50%：退還付款金額的 50%
- 建置進度 50% 以上：恕不退款
- 服務使用中終止：服務上線後終止者，剩餘期間恕不退款，服務可使用至當月最後一日。
- 年繳方案：採年繳者，將以每月原價為基準扣除已使用期間費用後退款。（年繳優惠失效）
2. Rebeauty Plus 服務（行銷代操）
- 廣告費：已投放的廣告費恕不退款。
- 代操服務費：於合約期間內終止者，剩餘期間的代操服務費恕不退還。
- 內容製作費：已完成製作的內容（部落格文章、圖片等）費用恕不退款。
- 合約終止：如欲終止服務，須至少於 30 日前以書面通知。
3. Rebeauty CRM 服務
- 初始設定費：系統設定完成後，初始設定費恕不退款。
- 月使用費：付款後 7 日內無服務使用紀錄者，可全額退款。
- 資料移轉：服務終止時，客戶資料將保存 30 日後刪除；如申請資料備份，可能產生額外費用。
4. AI 點數及加值服務
- AI 點數：已儲值的 AI 點數（AI 寫作、AI 照片、AI 翻譯、AI 影片）恕不退款。
- 新增語言：新增語言服務（每月 10 萬韓元）於申請後開始製作頁面者，恕不退款。
- 未使用點數：服務終止時，未使用的點數將失效，恕不退款。
5. 不予退款事由
- 因客戶單純改變心意而終止服務
- 因可歸責於客戶的事由致無法使用服務（帳號停權、違反使用條款等）
- 使用服務期間未達客戶預期收益
- 因第三方行為所致的服務使用障礙
- 因天災、戰爭、恐怖攻擊等不可抗力事由所致的服務中斷
第 3 條（商品退款）
1. 可退款條件
- 須於收到商品後 7 日內申請退款。
- 商品須為未拆封狀態，並維持原包裝完整。
- 商品不得有損壞或使用痕跡。
2. 不可退款條件
- 因客戶單純改變心意而已拆封的商品
- 因可歸責於客戶的事由致商品毀損者
- 因時間經過致商品價值減損，難以再次銷售者
- 客製化商品或個人化商品
- 數位內容（下載完成後）
第 4 條（退款程序）
- 1.如需退款，請向客服中心（support@rebeauty.co.kr）提出退款申請。
- 2.申請退款時，請一併提供下列資訊：
- 訂單編號或付款日期
- 購買人姓名及聯絡方式
- 退款原因
- 退款帳戶資訊
- 3.受理退款申請後，我們將於 3 個工作天內通知審核結果。
- 4.退款核准後，將依付款方式處理如下：
- 信用卡：依發卡機構政策，需 3～7 個工作天
- 銀行轉帳：2～3 個工作天內退款
- 虛擬帳號：2～3 個工作天內匯入退款帳戶
第 5 條（換貨）
- 1.商品有瑕疵或發生配送錯誤時，我們將免費為您換貨。
- 2.如需換貨，請於收到商品後 7 日內聯絡客服中心。
- 3.因客戶單純改變心意而換貨者，來回運費由客戶負擔。
- 4.僅限更換相同商品；如欲更換其他商品，請先辦理退款後再重新購買。
第 6 條（運費）
- 1.因商品瑕疵或寄錯商品而退貨/換貨時，運費由本公司負擔。
- 2.因客戶單純改變心意而退貨/換貨時，來回運費（6,000 韓元）由客戶負擔。
- 3.部分退款時，首次訂購時適用的免運優惠可能被取消，此時運費將自退款金額中扣除。
第 7 條（爭議處理）
- 1.發生退款相關爭議時，依韓國《電子商務等交易之消費者保護法》及相關法令解決。
- 2.為解決爭議，您可向韓國消費者院（1372）、電子商務爭議調解委員會等相關機構申請調解。
- 3.本公司承諾誠懇回應客戶的正當退款請求。
退款相關諮詢
服務時間：平日 10:00 - 18:00（午休 12:00 - 13:00，週末及國定假日休息）
附則
本退款政策自 2024 年 12 月 22 日 起施行。
本政策得因相關法令修訂或本公司政策變更而修改。