Chính sách hoàn tiền

Điều 1. Mục đích

Chính sách hoàn tiền này quy định các vấn đề liên quan đến việc mua, hủy và hoàn tiền đối với phần mềm và sản phẩm do Công ty Cổ phần Beauty Again (sau đây gọi là “Công ty”) cung cấp, nhằm minh bạch hóa giao dịch giữa khách hàng và Công ty, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng.

Điều 2. Hoàn tiền dịch vụ phần mềm

Điều 3. Hoàn tiền sản phẩm

1. Điều kiện được hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Sản phẩm phải chưa được mở và còn nguyên tình trạng đóng gói ban đầu.
• Sản phẩm không được có hư hỏng hoặc dấu hiệu đã qua sử dụng.

2. Điều kiện không được hoàn tiền

• Sản phẩm đã được mở do khách hàng thay đổi ý định
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng
• Sản phẩm bị giảm giá trị theo thời gian đến mức khó có thể bán lại
• Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu hoặc sản phẩm được cá nhân hóa
• Nội dung số (sau khi đã tải xuống hoàn tất)

Điều 4. Quy trình hoàn tiền

1. 1.
   Nếu muốn được hoàn tiền, vui lòng gửi yêu cầu hoàn tiền đến Trung tâm chăm sóc khách hàng (support@rebeauty.co.kr).
2. 2.
   Khi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp kèm các thông tin sau:

   • Mã đơn hàng hoặc ngày thanh toán
   • Tên người mua và thông tin liên hệ
   • Lý do hoàn tiền
   • Thông tin tài khoản nhận hoàn tiền
3. 3.
   Chúng tôi sẽ thông báo kết quả xem xét trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền.
4. 4.
   Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, việc hoàn tiền sẽ được xử lý như sau tùy theo phương thức thanh toán:

   • Thẻ tín dụng: mất 3–7 ngày làm việc tùy theo chính sách của công ty thẻ
   • Chuyển khoản ngân hàng: hoàn tiền trong vòng 2–3 ngày làm việc
   • Tài khoản ảo: chuyển vào tài khoản nhận hoàn tiền trong vòng 2–3 ngày làm việc

Điều 5. Đổi hàng

1. 1.
   Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc xảy ra lỗi giao hàng, chúng tôi sẽ đổi hàng miễn phí.
2. 2.
   Nếu muốn đổi hàng, vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
3. 3.
   Đối với việc đổi hàng do khách hàng thay đổi ý định, khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
4. 4.
   Chỉ có thể đổi sang cùng sản phẩm; nếu muốn đổi sang sản phẩm khác, vui lòng yêu cầu hoàn tiền rồi mua lại.

Điều 6. Phí vận chuyển

1. 1.
   Khi trả hàng/đổi hàng do sản phẩm bị lỗi hoặc giao nhầm, Công ty chịu phí vận chuyển.
2. 2.
   Khi trả hàng/đổi hàng do khách hàng thay đổi ý định, khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều (6.000 won).
3. 3.
   Khi hoàn tiền một phần, ưu đãi miễn phí vận chuyển đã áp dụng cho đơn hàng ban đầu có thể bị hủy; trong trường hợp này, phí vận chuyển sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

Điều 7. Giải quyết tranh chấp

1. 1.
   Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến hoàn tiền, tranh chấp sẽ được giải quyết theo Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử, v.v. của Hàn Quốc và các văn bản pháp luật liên quan.
2. 2.
   Để giải quyết tranh chấp, Quý vị có thể nộp đơn yêu cầu hòa giải lên các cơ quan liên quan như Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc (1372), Ủy ban Hòa giải tranh chấp thương mại điện tử, v.v.
3. 3.
   Công ty cam kết phản hồi tận tâm đối với các yêu cầu hoàn tiền chính đáng của khách hàng.

Liên hệ về hoàn tiền

• Emailsupport@rebeauty.co.kr
• Điện thoại010-7213-3785

Thời gian làm việc: ngày thường 10:00–18:00 (nghỉ trưa 12:00–13:00, nghỉ cuối tuần/ngày lễ)