規約・ポリシー

返金ポリシー

サービスのご利用および商品のご購入の前に、必ず返金ポリシーをご確認ください。

Beauty Again サービス返金ポリシー施行日：2024年12月22日

第1条（目的）

本返金ポリシーは、Beauty Again株式会社（以下「当社」）が提供するソフトウェアおよび商品の購入、キャンセル、返金に関する事項を定めることにより、お客様と当社との間の取引を明確にし、お客様の権益を保護することを目的とします。

第2条（ソフトウェアサービスの返金）

1. リビューティグローバルサービス（月額サブスクリプション）

サービス開始前のキャンセル：決済完了後、サービスの構築が開始される前にキャンセルされた場合は、全額を返金します。
サービス構築中のキャンセル：ウェブサイトの構築が開始された後は、進捗率に応じて返金額が異なります。
- 構築30%未満：お支払い金額の70%を返金
- 構築30〜50%：お支払い金額の50%を返金
- 構築50%以上：返金不可
サービス利用中の解約：サービス公開後に解約された場合、残りの期間分の返金はできませんが、当該月の末日までサービスをご利用いただけます。
年間払い：年間払いの場合は、月額定価を基準に利用期間分を差し引いたうえで返金します。（年間割引特典は消滅します）

2. リビューティプラスサービス（マーケティング代行）

広告費：すでに執行された広告費は返金できません。
代行手数料：契約期間中に解約された場合、残りの期間分の代行手数料は返金されません。
コンテンツ制作費：すでに制作が完了したコンテンツ（ブログ記事、画像など）の費用は返金できません。
契約の解約：サービスの解約をご希望の場合は、30日以上前までに書面でご通知いただく必要があります。

3. リビューティ CRM サービス

初期設定費：システムの設定完了後は、初期設定費を返金できません。
月額利用料：決済後7日以内にサービスの利用履歴がない場合は、全額返金が可能です。
データ移行：サービスの解約時、お客様のデータは30日間保管された後に削除されます。データのバックアップをご依頼いただく場合は、別途費用が発生することがあります。

4. AIクレジットおよび付加サービス

AIクレジット：チャージ済みのAIクレジット（AIライティング、AI写真、AI翻訳、AI動画）は返金できません。
追加言語：追加言語サービス（月額10万ウォン）は、お申し込み後にページ制作が開始されると返金できません。
未使用クレジット：サービスの解約時、未使用のクレジットは消滅し、返金されません。

5. 返金できない事由

お客様の自己都合（単なる心変わり）によるサービスの解約
お客様の責めに帰すべき事由によるサービスの利用不可（アカウント停止、利用規約違反など）
サービス利用中に生じた、お客様の期待収益の未達
第三者の行為によるサービスの利用障害
天災地変、戦争、テロなどの不可抗力によるサービスの中断

第3条（商品の返金）

1. 返金が可能な条件

商品の受領後7日以内に返金をご依頼いただく必要があります。
商品が未開封で、元の梱包状態が保たれている必要があります。
商品に損傷や使用の痕跡がないことが必要です。

2. 返金ができない条件

お客様の自己都合により開封された商品
お客様の責めに帰すべき事由により商品が毀損した場合
時間の経過により再販売が困難なほど商品の価値が低下した場合
オーダーメイド商品またはパーソナライズされた商品
デジタルコンテンツ（ダウンロード完了後）

第4条（返金手続き）

1.
返金をご希望の場合は、カスタマーセンター（support@rebeauty.co.kr）まで返金をご依頼ください。
2.
返金をご依頼の際は、次の情報をあわせてご提供ください。
- 注文番号または決済日
- 購入者名および連絡先
- 返金理由
- 返金先口座情報
3.
返金のご依頼を受け付けてから3営業日以内に、審査結果をご案内します。
4.
返金が承認された場合は、決済手段に応じて次のとおり処理されます。
- クレジットカード：カード会社の規定により3〜7営業日かかります
- 銀行振込：2〜3営業日以内に返金
- バーチャル口座：返金先口座へ2〜3営業日以内に入金

第5条（交換）

1.
商品に不具合がある場合や配送の誤りがあった場合は、無償で交換します。
2.
交換をご希望の場合は、商品の受領後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
3.
お客様の自己都合による交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。
4.
同一商品への交換のみ可能です。別の商品への交換をご希望の場合は、返金後に改めてご購入くださいますようお願いします。

第6条（送料）

1.
商品の不具合または誤配送による返品・交換の場合、送料は当社が負担します。
2.
お客様の自己都合による返品・交換の場合、往復送料（6,000ウォン）はお客様のご負担となります。
3.
一部返金の場合、最初のご注文時に適用された送料無料特典が取り消されることがあり、その場合は送料が返金額から差し引かれます。

第7条（紛争解決）

1.
返金に関する紛争が発生した場合は、韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」および関連法令に従って解決します。
2.
紛争解決のため、韓国消費者院（1372）、電子商取引紛争調停委員会などの関係機関に調停を申請することができます。
3.
当社は、お客様からの正当な返金のご依頼に誠実に対応することをお約束します。

返金に関するお問い合わせ

営業時間：平日 10:00 - 18:00（昼休み 12:00 - 13:00、土日・祝日は休業）

附則

本返金ポリシーは、2024年12月22日から施行します。

本ポリシーは、関連法令の改正または当社ポリシーの変更に伴い、修正されることがあります。