Langsung ke konten utama
Laporan Diagnosis Gratis

Ketentuan & Kebijakan

Kebijakan Pengembalian Dana

Mohon pastikan untuk membaca kebijakan pengembalian dana sebelum menggunakan layanan atau membeli produk.

Kebijakan Pengembalian Dana Layanan Beauty AgainBerlaku sejak 22 Desember 2024

Pasal 1 (Tujuan)

Kebijakan Pengembalian Dana ini bertujuan untuk memperjelas transaksi antara pelanggan dan Beauty Again Co., Ltd. (selanjutnya disebut "Perusahaan") serta melindungi hak dan kepentingan pelanggan, dengan mengatur hal-hal yang berkaitan dengan pembelian, pembatalan, dan pengembalian dana atas perangkat lunak dan produk yang disediakan oleh Perusahaan.

Pasal 2 (Pengembalian Dana Layanan Perangkat Lunak)

1. Layanan Rebeauty Global (Langganan Bulanan)

  • Pembatalan sebelum layanan dimulai: Apabila dibatalkan setelah pembayaran selesai tetapi sebelum pembangunan layanan dimulai, dana akan dikembalikan sepenuhnya.
  • Pembatalan selama pembangunan layanan: Setelah pembangunan situs web dimulai, jumlah pengembalian dana ditentukan secara berjenjang sesuai dengan tingkat kemajuan pengerjaan.
    • Kemajuan pembangunan di bawah 30%: pengembalian 70% dari jumlah pembayaran
    • Kemajuan pembangunan 30% hingga 50%: pengembalian 50% dari jumlah pembayaran
    • Kemajuan pembangunan 50% atau lebih: tidak dapat dikembalikan
  • Pemutusan selama layanan digunakan: Apabila layanan diputus setelah layanan diluncurkan, sisa masa layanan tidak dapat dikembalikan, dan Anda tetap dapat menggunakan layanan hingga akhir bulan yang bersangkutan.
  • Pembayaran tahunan: Untuk pembayaran tahunan, dana dikembalikan setelah dikurangi masa penggunaan yang dihitung berdasarkan harga normal bulanan. (Manfaat diskon tahunan menjadi hangus)

2. Layanan Rebeauty Plus (Jasa Agensi Marketing)

  • Biaya iklan: Biaya iklan yang telah digunakan tidak dapat dikembalikan.
  • Biaya jasa agensi: Apabila layanan diputus di tengah masa kontrak, biaya jasa agensi untuk sisa masa kontrak tidak dikembalikan.
  • Biaya pembuatan konten: Biaya untuk konten yang telah selesai dibuat (artikel blog, gambar, dan sebagainya) tidak dapat dikembalikan.
  • Pemutusan kontrak: Apabila Anda ingin memutus layanan, Anda wajib memberitahukannya secara tertulis paling lambat 30 hari sebelumnya.

3. Layanan Rebeauty CRM

  • Biaya pengaturan awal: Setelah pengaturan sistem selesai, biaya pengaturan awal tidak dapat dikembalikan.
  • Biaya penggunaan bulanan: Dana dapat dikembalikan sepenuhnya apabila tidak ada riwayat penggunaan layanan dalam 7 hari setelah pembayaran.
  • Migrasi data: Saat layanan diputus, data pelanggan disimpan selama 30 hari lalu dihapus, dan permintaan pencadangan data dapat dikenakan biaya tersendiri.

4. Kredit AI dan Layanan Tambahan

  • Kredit AI: Kredit AI yang telah diisi (penulisan AI, foto AI, terjemahan AI, video AI) tidak dapat dikembalikan.
  • Bahasa tambahan: Layanan bahasa tambahan (KRW 100.000/bulan) tidak dapat dikembalikan setelah pembuatan halaman dimulai sesuai pengajuan.
  • Kredit yang belum digunakan: Saat layanan diputus, kredit yang belum digunakan menjadi hangus dan tidak dikembalikan.

5. Alasan Pengembalian Dana Tidak Dapat Dilakukan

  • Pemutusan layanan karena pelanggan sekadar berubah pikiran
  • Layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan pelanggan (penangguhan akun, pelanggaran Syarat dan Ketentuan, dan sebagainya)
  • Tidak tercapainya keuntungan yang diharapkan pelanggan selama penggunaan layanan
  • Gangguan penggunaan layanan yang disebabkan oleh tindakan pihak ketiga
  • Terhentinya layanan karena keadaan kahar (force majeure) seperti bencana alam, perang, dan terorisme

Pasal 3 (Pengembalian Dana Produk)

1. Kondisi pengembalian dana dapat dilakukan

  • Pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.
  • Produk harus dalam keadaan belum dibuka dan kemasan aslinya tetap utuh.
  • Produk tidak boleh rusak atau memiliki bekas pemakaian.

2. Kondisi pengembalian dana tidak dapat dilakukan

  • Produk yang telah dibuka karena pelanggan sekadar berubah pikiran
  • Produk yang rusak karena kesalahan pelanggan
  • Nilai produk telah menurun seiring berjalannya waktu sehingga sulit untuk dijual kembali
  • Produk yang dibuat khusus sesuai pesanan atau produk yang dipersonalisasi
  • Konten digital (setelah selesai diunduh)

Pasal 4 (Prosedur Pengembalian Dana)

  1. 1.
    Apabila Anda menginginkan pengembalian dana, silakan ajukan permintaan pengembalian dana kepada layanan pelanggan (support@rebeauty.co.kr).
  2. 2.
    Saat mengajukan permintaan pengembalian dana, mohon sertakan informasi berikut:
    • Nomor pesanan atau tanggal pembayaran
    • Nama pembeli dan nomor kontak
    • Alasan pengembalian dana
    • Informasi rekening untuk pengembalian dana
  3. 3.
    Hasil peninjauan akan kami sampaikan dalam waktu 3 hari kerja setelah permintaan pengembalian dana diterima.
  4. 4.
    Apabila pengembalian dana disetujui, prosesnya dilakukan sebagai berikut sesuai dengan metode pembayaran:
    • Kartu kredit: 3–7 hari kerja, sesuai dengan kebijakan penerbit kartu
    • Transfer bank: dikembalikan dalam 2–3 hari kerja
    • Rekening virtual: ditransfer ke rekening pengembalian dana dalam 2–3 hari kerja

Pasal 5 (Penukaran)

  1. 1.
    Apabila produk cacat atau terjadi kesalahan pengiriman, kami akan menukarnya tanpa biaya.
  2. 2.
    Apabila Anda ingin melakukan penukaran, silakan hubungi layanan pelanggan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.
  3. 3.
    Untuk penukaran karena pelanggan sekadar berubah pikiran, ongkos kirim pulang-pergi ditanggung oleh pelanggan.
  4. 4.
    Penukaran hanya dapat dilakukan dengan produk yang sama; apabila Anda ingin menukar dengan produk lain, kami mohon Anda mengajukan pengembalian dana terlebih dahulu, lalu melakukan pembelian ulang.

Pasal 6 (Ongkos Kirim)

  1. 1.
    Untuk pengembalian/penukaran karena produk cacat atau salah kirim, ongkos kirim ditanggung oleh Perusahaan.
  2. 2.
    Untuk pengembalian/penukaran karena pelanggan sekadar berubah pikiran, ongkos kirim pulang-pergi (KRW 6.000) ditanggung oleh pelanggan.
  3. 3.
    Dalam hal pengembalian dana sebagian, fasilitas gratis ongkos kirim yang berlaku pada pesanan awal dapat dibatalkan, dan dalam hal tersebut ongkos kirim akan dipotong dari jumlah pengembalian dana.

Pasal 7 (Penyelesaian Sengketa)

  1. 1.
    Apabila terjadi sengketa terkait pengembalian dana, sengketa tersebut diselesaikan berdasarkan Undang-Undang Republik Korea tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik, dsb., serta peraturan perundang-undangan terkait.
  2. 2.
    Untuk menyelesaikan sengketa, Anda dapat mengajukan mediasi kepada lembaga terkait seperti Badan Konsumen Korea (Korea Consumer Agency, 1372) dan Komite Mediasi Sengketa E-Commerce.
  3. 3.
    Perusahaan berkomitmen untuk menanggapi setiap permintaan pengembalian dana yang sah dari pelanggan dengan sungguh-sungguh.

Pertanyaan Seputar Pengembalian Dana

Jam operasional: Senin–Jumat 10.00–18.00 (istirahat siang 12.00–13.00, libur pada akhir pekan/hari libur nasional)

Ketentuan Penutup

Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku sejak tanggal 22 Desember 2024.

Kebijakan ini dapat diubah sesuai dengan perubahan peraturan perundang-undangan terkait atau perubahan kebijakan Perusahaan.