条款与政策
退款政策
使用服务及购买商品前，请务必确认退款政策。
第1条（目的）
本退款政策旨在规定Beauty Again株式会社（以下简称“公司”）所提供软件及商品的购买、取消及退款相关事项，以明确客户与公司之间的交易，保护客户的合法权益。
第2条（软件服务退款）
1. Re.Beauty 全球服务（按月订阅）
- 服务开始前取消：付款完成后、服务搭建开始前取消的，全额退款。
- 服务搭建中取消：网站搭建开始后，退款金额将根据搭建进度分档计算。
- 搭建进度未满30%：退还付款金额的70%
- 搭建进度30%～50%：退还付款金额的50%
- 搭建进度50%以上：不予退款
- 服务使用中解约：服务上线后解约的，剩余期间的费用不予退还，服务可使用至当月最后一天。
- 按年付款：按年付款的，以每月原价为基准扣除已使用期间的费用后退款。（年付优惠失效）
2. Re.Beauty Plus服务（营销代运营）
- 广告费：已投放的广告费不予退款。
- 代运营服务费：合同期内解约的，剩余期间的代运营服务费不予退还。
- 内容制作费：已完成制作的内容（博客文章、图片等）费用不予退款。
- 合同解除：如需解除服务，须至少提前30天以书面形式通知。
3. Re.Beauty CRM服务
- 初始设置费：系统设置完成后，初始设置费不予退款。
- 月使用费：付款后7天内无服务使用记录的，可全额退款。
- 数据迁移：服务解约时，客户数据将保留30天后删除；如申请数据备份，可能产生额外费用。
4. AI积分及增值服务
- AI积分：已充值的AI积分（AI写作、AI照片、AI翻译、AI视频）不予退款。
- 追加语言：追加语言服务（每月10万韩元）在申请后开始制作页面的，不予退款。
- 未使用积分：服务解约时，未使用的积分将失效，不予退款。
5. 不予退款的情形
- 因客户单纯改变主意而解约服务
- 因可归责于客户的事由导致无法使用服务（账户停用、违反使用条款等）
- 客户在使用服务期间未达到预期收益
- 因第三方行为导致的服务使用障碍
- 因自然灾害、战争、恐怖袭击等不可抗力事由导致的服务中断
第3条（商品退款）
1. 可退款条件
- 须在收到商品后7天内申请退款。
- 商品须处于未拆封状态，并保持原包装完好。
- 商品不得有损坏或使用痕迹。
2. 不可退款条件
- 因客户单纯改变主意而拆封的商品
- 因可归责于客户的事由导致商品损坏的情况
- 因时间推移导致商品价值下降、难以再次销售的情况
- 定制商品或个性化商品
- 数字内容（下载完成后）
第4条（退款流程）
- 1.如需退款，请向客服中心（support@rebeauty.co.kr）提出退款申请。
- 2.申请退款时，请一并提供以下信息：
- 订单号或付款日期
- 购买人姓名及联系方式
- 退款原因
- 退款账户信息
- 3.受理退款申请后，我们将在3个工作日内告知审核结果。
- 4.退款获批后，将根据支付方式按以下方式处理：
- 信用卡：根据发卡机构政策，需3～7个工作日
- 银行转账：2～3个工作日内退款
- 虚拟账户：2～3个工作日内汇入退款账户
第5条（换货）
- 1.商品存在瑕疵或发生配送错误的，我们将免费为您换货。
- 2.如需换货，请在收到商品后7天内联系客服中心。
- 3.因客户单纯改变主意而换货的，往返运费由客户承担。
- 4.仅可更换为同一商品；如需更换为其他商品，请先办理退款后重新购买。
第6条（运费）
- 1.因商品瑕疵或错发导致退货/换货的，运费由公司承担。
- 2.因客户单纯改变主意而退货/换货的，往返运费（6,000韩元）由客户承担。
- 3.部分退款时，首次下单时适用的免运费优惠可能被取消，此时运费将从退款金额中扣除。
第7条（争议解决）
- 1.发生退款相关争议时，依据韩国《关于电子商务等交易中消费者保护的法律》及相关法律法规解决。
- 2.为解决争议，您可以向韩国消费者院（1372）、电子商务争议调解委员会等相关机构申请调解。
- 3.公司承诺认真回应客户的正当退款请求。
退款相关咨询
服务时间：工作日 10:00 - 18:00（午休 12:00 - 13:00，周末及法定节假日休息）
附则
本退款政策自2024年12月22日起生效。
本政策可能因相关法律法规的修订或公司政策的变更而进行修改。