Үндсэн агуулга руу шилжих
Үнэгүй оношилгооны тайлан

Нөхцөл ба бодлого

Буцаан олголтын бодлого

Үйлчилгээ ашиглах болон бүтээгдэхүүн худалдан авахаасаа өмнө буцаан олголтын бодлоготой заавал танилцана уу.

Beauty Again-⁠ийн үйлчилгээний буцаан олголтын бодлогоМөрдөж эхэлсэн огноо: 2024 оны 12 дугаар сарын 22

1 дүгээр зүйл. Зорилго

Энэхүү Буцаан олголтын бодлогын зорилго нь Beauty Again Co., Ltd. компанийн (цаашид «Компани» гэх) нийлүүлж буй программ хангамж болон бүтээгдэхүүнийг худалдан авах, цуцлах, төлбөрийг буцаан олгохтой холбоотой асуудлыг зохицуулснаар хэрэглэгч болон Компанийн хоорондын гүйлгээг тодорхой болгож, хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалахад оршино.

2 дугаар зүйл. Программ хангамжийн үйлчилгээний төлбөрийн буцаан олголт

1. Rebeauty Global үйлчилгээ (сарын захиалгат)

  • Үйлчилгээ эхлэхээс өмнө цуцлах: төлбөр төлөгдсөний дараа үйлчилгээг бүрдүүлэх ажил эхлэхээс өмнө цуцалбал төлбөрийг бүрэн буцаан олгоно.
  • Үйлчилгээг бүрдүүлэх явцад цуцлах: вэбсайт бүтээх ажил эхэлсний дараа гүйцэтгэлийн хувиас хамааран буцаан олгох дүнг ялгавартай тогтооно.
    • Гүйцэтгэл 30%-⁠иас бага: төлсөн дүнгийн 70%-⁠ийг буцаан олгоно
    • Гүйцэтгэл 30–50%: төлсөн дүнгийн 50%-⁠ийг буцаан олгоно
    • Гүйцэтгэл 50% ба түүнээс дээш: буцаан олгохгүй
  • Үйлчилгээ ашиглаж байх үед цуцлах: үйлчилгээ нээгдсэний дараа цуцалбал үлдсэн хугацааны төлбөрийг буцаан олгохгүй бөгөөд тухайн сарын сүүлийн өдөр хүртэл үйлчилгээг ашиглах боломжтой.
  • Жилийн төлбөр: жилээр төлсөн тохиолдолд сарын үндсэн үнээр тооцон ашигласан хугацааны төлбөрийг хасч буцаан олгоно. (Жилийн төлбөрийн хөнгөлөлт хүчингүй болно)

2. Rebeauty Plus үйлчилгээ (маркетингийн агентлагийн үйлчилгээ)

  • Сурталчилгааны зардал: аль хэдийн зарцуулсан сурталчилгааны зардлыг буцаан олгохгүй.
  • Агентлагийн шимтгэл: гэрээний хугацаанд цуцалбал үлдсэн хугацааны агентлагийн шимтгэлийг буцаан олгохгүй.
  • Контент бүтээх зардал: аль хэдийн бүтээж дууссан контентын (блог нийтлэл, зураг гэх мэт) зардлыг буцаан олгохгүй.
  • Гэрээ цуцлах: үйлчилгээг цуцлахыг хүсвэл хамгийн багадаа 30 хоногийн өмнө бичгээр мэдэгдэх шаардлагатай.

3. Rebeauty CRM үйлчилгээ

  • Анхны тохиргооны төлбөр: системийн тохиргоо дууссаны дараа анхны тохиргооны төлбөрийг буцаан олгохгүй.
  • Сарын төлбөр: төлбөр төлснөөс хойш 7 хоногийн дотор үйлчилгээ ашиглаагүй бол төлбөрийг бүрэн буцаан олгох боломжтой.
  • Өгөгдөл шилжүүлэх: үйлчилгээг цуцалсан үед хэрэглэгчийн өгөгдлийг 30 хоног хадгалсны дараа устгах бөгөөд өгөгдлийн нөөц хуулбар хүсвэл нэмэлт төлбөр гарч болно.

4. AI кредит ба нэмэлт үйлчилгээ

  • AI кредит: цэнэглэсэн AI кредитийг (AI бичвэр, AI зураг, AI орчуулга, AI видео) буцаан олгохгүй.
  • Нэмэлт хэл: нэмэлт хэлний үйлчилгээг (сард 100,000 вон) захиалсны дараа хуудас бүтээх ажил эхэлсэн бол буцаан олгохгүй.
  • Ашиглаагүй кредит: үйлчилгээг цуцлах үед ашиглаагүй кредит хүчингүй болж, буцаан олгогдохгүй.

5. Буцаан олголт хийгдэхгүй тохиолдол

  • Хэрэглэгч зүгээр л бодлоо өөрчилснөөр үйлчилгээг цуцалсан
  • Хэрэглэгчийн буруугаас үйлчилгээ ашиглах боломжгүй болсон (бүртгэл түдгэлзүүлсэн, үйлчилгээний нөхцөл зөрчсөн гэх мэт)
  • Үйлчилгээ ашиглах явцад хэрэглэгчийн хүлээж байсан ашиг олдоогүй
  • Гуравдагч этгээдийн үйлдлээс үүдэн үйлчилгээ ашиглахад доголдол гарсан
  • Байгалийн гамшиг, дайн, терроризм зэрэг давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас үйлчилгээ тасалдсан

3 дугаар зүйл. Бүтээгдэхүүний буцаан олголт

1. Буцаан олгох нөхцөл

  • Бүтээгдэхүүнийг хүлээн авснаас хойш 7 хоногийн дотор буцаан олголт хүсэх ёстой.
  • Бүтээгдэхүүн задлаагүй, анхны савлагаа нь бүрэн бүтэн байх ёстой.
  • Бүтээгдэхүүнд гэмтэл, ашигласан ул мөр байх ёсгүй.

2. Буцаан олгохгүй нөхцөл

  • Хэрэглэгч зүгээр л бодлоо өөрчилж задалсан бүтээгдэхүүн
  • Хэрэглэгчийн буруугаас гэмтсэн бүтээгдэхүүн
  • Хугацаа өнгөрсний улмаас дахин зарахад хүндрэлтэй болтлоо үнэ цэнэ нь буурсан бүтээгдэхүүн
  • Захиалгаар хийсэн эсвэл хувийн хэрэгцээнд тохируулсан бүтээгдэхүүн
  • Дижитал контент (татаж авч дууссаны дараа)

4 дүгээр зүйл. Буцаан олголтын журам

  1. 1.
    Буцаан олголт хүсвэл хэрэглэгчийн төвд (support@rebeauty.co.kr) хүсэлтээ илгээнэ үү.
  2. 2.
    Буцаан олголт хүсэхдээ дараах мэдээллийг хамт ирүүлнэ үү:
    • Захиалгын дугаар эсвэл төлбөр төлсөн огноо
    • Худалдан авагчийн нэр ба холбоо барих мэдээлэл
    • Буцаан олголт хүссэн шалтгаан
    • Буцаан олголт хүлээн авах дансны мэдээлэл
  3. 3.
    Буцаан олголтын хүсэлтийг хүлээн авснаас хойш ажлын 3 өдрийн дотор хянан шийдвэрлэсэн хариуг мэдэгдэнэ.
  4. 4.
    Буцаан олголтыг зөвшөөрсөн тохиолдолд төлбөрийн хэрэгслээс хамааран дараах байдлаар шийдвэрлэнэ:
    • Кредит карт: карт гаргагч байгууллагын бодлогын дагуу ажлын 3–7 өдөр шаардагдана
    • Дансны шилжүүлэг: ажлын 2–3 өдрийн дотор буцаан олгоно
    • Виртуал данс: буцаан олголтын дансанд ажлын 2–3 өдрийн дотор шилжүүлнэ

5 дугаар зүйл. Бүтээгдэхүүн солих

  1. 1.
    Бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй эсвэл хүргэлтэд алдаа гарсан тохиолдолд үнэ төлбөргүй сольж өгнө.
  2. 2.
    Солиулахыг хүсвэл бүтээгдэхүүнийг хүлээн авснаас хойш 7 хоногийн дотор хэрэглэгчийн төвд холбогдоно уу.
  3. 3.
    Хэрэглэгч зүгээр л бодлоо өөрчилснөөр солиулах тохиолдолд хоёр талын хүргэлтийн төлбөрийг хэрэглэгч хариуцна.
  4. 4.
    Зөвхөн ижил бүтээгдэхүүнээр солих боломжтой бөгөөд өөр бүтээгдэхүүнээр солиулахыг хүсвэл төлбөрөө буцаан авч, дахин худалдан авахыг хүсье.

6 дугаар зүйл. Хүргэлтийн төлбөр

  1. 1.
    Бүтээгдэхүүний гэмтэл эсвэл буруу хүргэлтээс шалтгаалан буцаах/солих үед хүргэлтийн төлбөрийг Компани хариуцна.
  2. 2.
    Хэрэглэгч зүгээр л бодлоо өөрчилснөөр буцаах/солих үед хоёр талын хүргэлтийн төлбөрийг (6,000 вон) хэрэглэгч хариуцна.
  3. 3.
    Хэсэгчлэн буцаан олгох үед анхны захиалгад олгосон үнэгүй хүргэлтийн хөнгөлөлт цуцлагдаж болох бөгөөд энэ тохиолдолд хүргэлтийн төлбөрийг буцаан олгох дүнгээс суутгана.

7 дугаар зүйл. Маргаан шийдвэрлэх

  1. 1.
    Буцаан олголттой холбоотой маргаан гарвал БНСУ-ын Цахим худалдаа зэрэгт хэрэглэгчийг хамгаалах тухай хууль болон холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу шийдвэрлэнэ.
  2. 2.
    Маргааныг шийдвэрлэхийн тулд Солонгосын Хэрэглэгчийн агентлаг (1372), Цахим худалдааны маргаан зохицуулах хороо зэрэг холбогдох байгууллагад эвлэрүүлэн зуучлал хүсэж хандаж болно.
  3. 3.
    Компани нь хэрэглэгчийн үндэслэлтэй буцаан олголтын хүсэлтэд чин сэтгэлээсээ хариу өгөхийг амлаж байна.

Буцаан олголттой холбоотой лавлагаа

Ажлын цаг: ажлын өдрүүдэд 10:00 - 18:00 (үдийн завсарлага 12:00 - 13:00, амралтын болон баярын өдөр амарна)

Төгсгөлийн заалт

Энэхүү Буцаан олголтын бодлогыг 2024 оны 12 дугаар сарын 22-⁠ны өдрөөс эхлэн мөрдөнө.

Энэхүү бодлого нь холбогдох хууль тогтоомжид нэмэлт, өөрчлөлт орох эсвэл Компанийн бодлого өөрчлөгдсөнөөр өөрчлөгдөж болно.