ข้อกำหนดและนโยบาย
นโยบายการคืนเงิน
กรุณาตรวจสอบนโยบายการคืนเงินให้ละเอียดก่อนใช้บริการและซื้อสินค้า
ข้อ 1 วัตถุประสงค์
นโยบายการคืนเงินนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อ การยกเลิก และการคืนเงินสำหรับซอฟต์แวร์และสินค้าที่ให้บริการโดยบริษัท Beauty Again จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท”) เพื่อให้การทำธุรกรรมระหว่างลูกค้าและบริษัทมีความชัดเจน และเพื่อคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ของลูกค้า
ข้อ 2 การคืนเงินสำหรับบริการซอฟต์แวร์
1. บริการรีบิวตี้ โกลบอล (สมัครสมาชิกรายเดือน)
- ยกเลิกก่อนเริ่มบริการ: หากยกเลิกหลังชำระเงินเสร็จสิ้นแต่ก่อนเริ่มการจัดทำระบบบริการ จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
- ยกเลิกระหว่างการจัดทำระบบบริการ: หลังจากเริ่มจัดทำเว็บไซต์แล้ว จำนวนเงินคืนจะแตกต่างกันตามความคืบหน้าของงาน
- ความคืบหน้าต่ำกว่า 30%: คืนเงิน 70% ของยอดที่ชำระ
- ความคืบหน้า 30–50%: คืนเงิน 50% ของยอดที่ชำระ
- ความคืบหน้าตั้งแต่ 50% ขึ้นไป: ไม่สามารถคืนเงินได้
- ยกเลิกระหว่างการใช้บริการ: หากยกเลิกหลังจากเปิดใช้บริการแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่เหลือได้ และสามารถใช้บริการได้จนถึงวันสุดท้ายของเดือนนั้น
- การชำระเงินรายปี: สำหรับการชำระเงินรายปี จะคืนเงินหลังจากหักระยะเวลาที่ใช้บริการไปแล้ว โดยคำนวณตามราคาปกติรายเดือน (สิทธิประโยชน์ส่วนลดรายปีจะสิ้นสุดลง)
2. บริการรีบิวตี้พลัส (เอเจนซี่การตลาด)
- ค่าโฆษณา: ค่าโฆษณาที่ใช้ไปแล้วไม่สามารถขอคืนได้
- ค่าบริการเอเจนซี่: หากยกเลิกระหว่างระยะเวลาสัญญา จะไม่คืนค่าบริการเอเจนซี่สำหรับระยะเวลาที่เหลือ
- ค่าผลิตคอนเทนต์: ค่าใช้จ่ายสำหรับคอนเทนต์ที่ผลิตเสร็จแล้ว (บทความบล็อก รูปภาพ ฯลฯ) ไม่สามารถขอคืนได้
- การยกเลิกสัญญา: หากต้องการยกเลิกบริการ จะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
3. บริการรีบิวตี้ CRM
- ค่าตั้งค่าเริ่มต้น: หลังจากตั้งค่าระบบเสร็จสิ้นแล้ว จะไม่สามารถคืนค่าตั้งค่าเริ่มต้นได้
- ค่าบริการรายเดือน: สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ หากไม่มีประวัติการใช้บริการภายใน 7 วันหลังชำระเงิน
- การย้ายข้อมูล: เมื่อยกเลิกบริการ ข้อมูลลูกค้าจะถูกเก็บรักษาไว้ 30 วันแล้วจึงลบ และหากร้องขอให้สำรองข้อมูล อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
4. เครดิต AI และบริการเสริม
- เครดิต AI: เครดิต AI ที่เติมแล้ว (เขียนด้วย AI, ภาพ AI, แปลด้วย AI, วิดีโอ AI) ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- ภาษาเพิ่มเติม: บริการภาษาเพิ่มเติม (100,000 วอน/เดือน) ไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อเริ่มจัดทำหน้าเว็บหลังจากสมัครแล้ว
- เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้: เมื่อยกเลิกบริการ เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จะหมดอายุและไม่สามารถขอคืนเงินได้
5. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- การยกเลิกบริการเนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนใจ
- การไม่สามารถใช้บริการได้อันเนื่องมาจากความผิดของลูกค้า (การระงับบัญชี การละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ ฯลฯ)
- การที่ลูกค้าไม่ได้รับผลกำไรตามที่คาดหวังระหว่างการใช้บริการ
- อุปสรรคในการใช้บริการอันเนื่องมาจากการกระทำของบุคคลที่สาม
- การหยุดชะงักของบริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย เป็นต้น
ข้อ 3 การคืนเงินสำหรับสินค้า
1. เงื่อนไขที่สามารถคืนเงินได้
- ต้องแจ้งขอคืนเงินภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
- สินค้าต้องยังไม่ได้เปิดและอยู่ในสภาพบรรจุภัณฑ์เดิม
- สินค้าต้องไม่มีความเสียหายหรือร่องรอยการใช้งาน
2. เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- สินค้าที่ลูกค้าเปิดแล้วเนื่องจากเปลี่ยนใจ
- สินค้าที่เสียหายเนื่องจากความผิดของลูกค้า
- สินค้าที่มูลค่าลดลงตามระยะเวลาจนยากต่อการขายต่อ
- สินค้าที่ผลิตตามสั่งหรือสินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
- ดิจิทัลคอนเทนต์ (หลังดาวน์โหลดเสร็จสิ้น)
ข้อ 4 ขั้นตอนการคืนเงิน
- 1.หากต้องการขอคืนเงิน กรุณาส่งคำขอคืนเงินไปยังศูนย์บริการลูกค้า (support@rebeauty.co.kr)
- 2.เมื่อขอคืนเงิน กรุณาแจ้งข้อมูลต่อไปนี้มาด้วย:
- หมายเลขคำสั่งซื้อหรือวันที่ชำระเงิน
- ชื่อผู้ซื้อและช่องทางติดต่อ
- เหตุผลในการขอคืนเงิน
- ข้อมูลบัญชีสำหรับรับเงินคืน
- 3.เราจะแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3 วันทำการหลังได้รับคำขอคืนเงิน
- 4.เมื่อคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ จะดำเนินการตามช่องทางการชำระเงินดังนี้:
- บัตรเครดิต: ใช้เวลา 3–7 วันทำการตามนโยบายของบริษัทบัตร
- โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร: คืนเงินภายใน 2–3 วันทำการ
- บัญชีเสมือน (Virtual Account): โอนเข้าบัญชีรับเงินคืนภายใน 2–3 วันทำการ
ข้อ 5 การเปลี่ยนสินค้า
- 1.หากสินค้ามีตำหนิหรือเกิดข้อผิดพลาดในการจัดส่ง เราจะเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- 2.หากต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
- 3.กรณีเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนใจ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ
- 4.สามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดเดียวกันเท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่น กรุณาขอคืนเงินแล้วสั่งซื้อใหม่
ข้อ 6 ค่าจัดส่ง
- 1.กรณีคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากสินค้ามีตำหนิหรือจัดส่งผิด บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง
- 2.กรณีคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนใจ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ (6,000 วอน)
- 3.กรณีคืนเงินบางส่วน สิทธิ์จัดส่งฟรีที่ได้รับในการสั่งซื้อครั้งแรกอาจถูกยกเลิก และในกรณีนี้ ค่าจัดส่งจะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืน
ข้อ 7 การระงับข้อพิพาท
- 1.เมื่อเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการคืนเงิน จะดำเนินการระงับข้อพิพาทตามกฎหมายของสาธารณรัฐเกาหลีว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- 2.เพื่อระงับข้อพิพาท ท่านสามารถยื่นคำร้องขอไกล่เกลี่ยต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานผู้บริโภคเกาหลี (1372) คณะกรรมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น
- 3.บริษัทขอให้คำมั่นว่าจะตอบสนองต่อคำขอคืนเงินที่ชอบธรรมของลูกค้าอย่างจริงใจ
ติดต่อสอบถามเรื่องการคืนเงิน
เวลาทำการ: วันธรรมดา 10:00–18:00 (พักกลางวัน 12:00–13:00, หยุดวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
บทบัญญัติเพิ่มเติม
นโยบายการคืนเงินนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 22 ธันวาคม 2024 เป็นต้นไป
นโยบายนี้อาจมีการแก้ไขตามการแก้ไขกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายของบริษัท