Перейти к содержанию
Бесплатный аудит

Условия и политики

Политика возврата

Перед использованием услуг и покупкой товаров обязательно ознакомьтесь с политикой возврата.

Политика возврата средств за услуги Beauty AgainДействует с 22 декабря 2024 года

Статья 1. Цель

Целью настоящей Политики возврата является установление порядка покупки, отмены и возврата средств за программное обеспечение и товары, предоставляемые Beauty Again Co., Ltd. (далее — «Компания»), что обеспечивает прозрачность сделок между клиентами и Компанией и защиту прав и интересов клиентов.

Статья 2. Возврат средств за программные сервисы

1. Сервис Ребьюти Глобал (ежемесячная подписка)

  • Отмена до начала оказания услуг: при отмене после завершения оплаты, но до начала работ по созданию сервиса средства возвращаются в полном объёме.
  • Отмена в процессе создания сервиса: после начала создания веб-сайта сумма возврата зависит от степени готовности.
    • Готовность менее 30%: возврат 70% от суммы оплаты
    • Готовность 30–⁠50%: возврат 50% от суммы оплаты
    • Готовность 50% и более: возврат не производится
  • Расторжение в период использования: при расторжении после запуска сервиса возврат за оставшийся период не производится; сервисом можно пользоваться до последнего дня текущего месяца.
  • Годовая оплата: при годовой оплате возврат производится за вычетом стоимости использованного периода, рассчитанной по стандартной ежемесячной цене. (Скидка за годовую оплату при этом аннулируется)

2. Сервис Ребьюти Плюс (агентские маркетинговые услуги)

  • Рекламный бюджет: уже израсходованные на рекламу средства возврату не подлежат.
  • Агентское вознаграждение: при расторжении в течение срока договора агентское вознаграждение за оставшийся период не возвращается.
  • Стоимость создания контента: стоимость уже созданного контента (статей для блога, изображений и т. п.) возврату не подлежит.
  • Расторжение договора: если вы хотите отказаться от услуг, необходимо письменно уведомить об этом не менее чем за 30 дней.

3. Сервис Ребьюти CRM

  • Плата за первоначальную настройку: после завершения настройки системы плата за первоначальную настройку возврату не подлежит.
  • Ежемесячная плата: если в течение 7 дней после оплаты сервис не использовался, возможен возврат средств в полном объёме.
  • Перенос данных: при расторжении данные клиентов хранятся 30 дней, после чего удаляются; за резервное копирование данных по запросу может взиматься отдельная плата.

4. AI-кредиты и дополнительные услуги

  • AI-кредиты: пополненные AI-кредиты (AI-тексты, AI-фото, AI-перевод, AI-видео) возврату не подлежат.
  • Дополнительные языки: услуга добавления языка (100 000 вон в месяц) возврату не подлежит, если после подачи заявки началось создание страниц.
  • Неиспользованные кредиты: при расторжении неиспользованные кредиты аннулируются и не возвращаются.

5. Случаи, когда возврат не производится

  • Расторжение по причине того, что клиент просто передумал
  • Невозможность использования сервиса по вине клиента (блокировка учётной записи, нарушение Условий использования и т. п.)
  • Недостижение ожидаемой клиентом прибыли в процессе использования сервиса
  • Сбои в использовании сервиса, вызванные действиями третьих лиц
  • Прекращение оказания услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, война или террористические акты

Статья 3. Возврат товаров

1. Условия, при которых возврат возможен

  • Запрос на возврат необходимо направить в течение 7 дней после получения товара.
  • Товар должен быть невскрытым и находиться в оригинальной упаковке.
  • На товаре не должно быть повреждений и следов использования.

2. Условия, при которых возврат невозможен

  • Товар вскрыт клиентом, который просто передумал
  • Товар повреждён по вине клиента
  • Стоимость товара снизилась с течением времени настолько, что его повторная продажа затруднена
  • Товары, изготовленные на заказ, или персонализированные товары
  • Цифровой контент (после завершения загрузки)

Статья 4. Порядок возврата

  1. 1.
    Для возврата средств направьте запрос в службу поддержки клиентов (support@rebeauty.co.kr).
  2. 2.
    В запросе на возврат укажите следующую информацию:
    • Номер заказа или дата оплаты
    • Имя покупателя и контактные данные
    • Причина возврата
    • Реквизиты счёта для возврата средств
  3. 3.
    Результаты рассмотрения сообщаются в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса.
  4. 4.
    Если возврат одобрен, он осуществляется в зависимости от способа оплаты:
    • Кредитная карта: 3–⁠7 рабочих дней в зависимости от правил компании-эмитента карты
    • Банковский перевод: возврат в течение 2–⁠3 рабочих дней
    • Виртуальный счёт: зачисление на счёт для возврата в течение 2–⁠3 рабочих дней

Статья 5. Обмен

  1. 1.
    Если товар имеет дефект или при доставке произошла ошибка, мы бесплатно обменяем товар.
  2. 2.
    Если вы хотите обменять товар, свяжитесь со службой поддержки клиентов в течение 7 дней после его получения.
  3. 3.
    При обмене по причине того, что клиент просто передумал, расходы на доставку в обе стороны несёт клиент.
  4. 4.
    Обмен возможен только на такой же товар; если вы хотите получить другой товар, просим оформить возврат средств и совершить новую покупку.

Статья 6. Стоимость доставки

  1. 1.
    При возврате или обмене из-за дефекта товара или ошибочной доставки расходы на доставку несёт Компания.
  2. 2.
    При возврате или обмене по причине того, что клиент просто передумал, расходы на доставку в обе стороны (6 000 вон) несёт клиент.
  3. 3.
    При частичном возврате бесплатная доставка, предоставленная при первоначальном заказе, может быть отменена; в этом случае стоимость доставки удерживается из суммы возврата.

Статья 7. Разрешение споров

  1. 1.
    Споры, связанные с возвратом средств, разрешаются в соответствии с Законом Республики Корея о защите прав потребителей в электронной торговле и др., а также иным применимым законодательством.
  2. 2.
    Для урегулирования спора вы можете подать заявление о посредничестве в соответствующие органы, например в Корейское агентство по защите прав потребителей (1372) или Комитет по урегулированию споров в электронной торговле.
  3. 3.
    Компания обязуется добросовестно рассматривать обоснованные запросы клиентов о возврате средств.

Вопросы по возврату средств

Часы работы: будние дни 10:00–⁠18:00 (обеденный перерыв 12:00–⁠13:00, в выходные и праздничные дни не работаем)

Заключительные положения

Настоящая Политика возврата вступает в силу с 22 декабря 2024 года.

Настоящая политика может быть изменена в связи с изменением законодательства или политики Компании.